Подано в [наименование организации-исполнителя, адрес] в [число, месяц, год] для ремонта [указать наименование бытового прибора], [стоимость] конструкции, производитель [указать, что требуется], модель [требуется], серийный номер [указать, что требуется]. Таким образом, я расторгаю договор бытового подряда с перевозчиком.
В соответствии с условиями договора я оплатил [стоимость] рублей за ремонтные работы и передал исполнителю [бытовой прибор] на основании акта сдачи-приемки от [число, месяц, год] [указать нужное]. Ваша организация отремонтировала [наименование бытового прибора]. На основании [число, месяц, год] акта приема-передачи n [укажите, что требуется], сдан в ремонт [наименование бытового прибора]. Гарантийный срок на отремонтированный [известное название] определен исполнителем в [укажите время].
В течение гарантийного срока при ремонте [название дома] мною были обнаружены следующие дефекты: [перечислить дефекты, свидетельствующие о некачественном ремонте дома].
Согласно статье 29 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков в выполненной работе (оказанной услуге) в течение гарантийного срока потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя: безвозмездного устранения недостатков выполненного проекта (оказанной услуги), проекта соответствующего уменьшения цены (оказанной услуги), безвозмездного строительства другого объекта из того же материала того же качества или повторного выполнения проекта, возврата предъявленных им расходов (оказанной услуги) на устранение недостатков выполненного проекта, возврата предъявленных исполнителем расходов на устранению недостатков выполненного проекта (оказанной услуги).
В соответствии со статьями 723, 737 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статьей 25 Правил бытового обслуживания населения Российской Федерации, прошу бесплатно восстановить при ремонте [название домоуправления] в течение [значение].
Ответьте мне в письменной форме в течение [значение] дней со дня получения настоящего требования. В случае полного или частичного отказа от выполнения требования в указанный срок я буду вынужден обратиться в суд.
1. дата [число, месяц, год] п [вписать нужное] скопировать расписку.
2. копия способа передачи денег с [число, месяц, год] n [вписать нужное] на [название бытового прибора].
3. копия чека от [число, месяц, год] n [требуется] дата [число, месяц, год] под [название бытового прибора]
[подпись] [полное имя и фамилия].
Плохие тарифные модели при ненадлежащем качестве ремонта бытовой техники
Написано экспертом компании «Галант».
Претензия по ремонту телевизора
Примечание: Наши юристы по некачественному ремонту бытовой или компьютерной техники могут помочь. Позвоните в юридическую фирму «Катсалидис и партнеры» Екатеринобург и задайте свои вопросы нашим юристам уже сегодня!
Образец претензии по некачественному ремонту телевизора
В наших сервисных центрах по ремонту электроники и бытовой техники
Заявитель. :
Я обратился в ТВ-центр Sony KDL-40W905H для ремонта телевизора. Он выключался при показе и не переключался между HDMI1 и HDMI2.
Максимальная стоимость ремонта с учетом запчастей составила 6 500 рублей.
Срок выполнения работ — два рабочих дня, максимум неделя — был оговорен в устной форме.
По истечении этих сроков ремонт не производился. Сразу же мне позвонили из центра и сказали, что проведут диагностику и ремонт будет стоить 13 000 рублей. Я согласился на эту сумму.
Через некоторое время мне позвонили и сказали, что у них неисправна деталь и нужно еще время, на что я снова согласился. Так продолжалось несколько раз, пока мне не сообщили стоимость ремонта в 31 000 рублей. Я могу либо заплатить эту сумму, либо получить свой телевизор обратно.
На данный момент у меня есть телевизор, и я думаю, что мне нужно отремонтировать его на сумму 13 000 рублей.
Согласно статье 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07. 02. 1992 N 2300-1, исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) в сроки, установленные правилами выполнения отдельных видов заданий (оказать услуги определенного вида ) или договором на выполнение задания (оказание услуги). Договорами о выполнении работ (оказании услуг) могут устанавливаться сроки выполнения работ (оказания услуг), если они не предусмотрены такими правилами, а также может устанавливаться более короткий срок из предусмотренных такими правилами.
В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил условия выполнения работы (оказания услуги) — условия начала и (или) окончания срока выполнения работы (оказания услуги) (или) промежуточные условия выполнения работы (оказания услуги) либо во время выполнения работы (оказания услуги), она была выполнена своевременно Было ясно, что она не будет выполнена, но потребитель имеет право
В соответствии со статьей 33 «Права потребителей» Российской Федерации в договоре о выполнении работ (оказании услуг) может быть составлена определенная или приблизительная оценка работ (услуг), предусмотренная договором о выполнении работ (оказании услуг).
Подготовка такой оценки по требованию потребителя или исполнителя является обязательной.
Исполнитель не вправе требовать увеличения обязательной оценки и не вправе уменьшать ее, в том числе при заключении потребителем — возможности предвидеть полный объем работ (услуг), на выполнение которых должен быть заключен договор, или возможности предвидеть необходимые для этого расходы.
Исполнитель вправе потребовать увеличения стабильной оценки, если стоимость материалов и оборудования, предоставляемых Исполнителем, значительно возрастает, а услуги, предоставляемые третьими лицами, не могли быть оказаны при заключении Договора. Если потребитель отказывается выполнить это требование, Исполнитель имеет право расторгнуть договор.
Если требуется дополнительная работа (дополнительные услуги) и поэтому она значительно превышает приблизительную смету, исполнитель обязан своевременно сообщить об этом потребителю. Если потребитель не согласен на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может потребовать от потребителя оплаты цены выполненной работы (оказания услуги).
Исполнитель, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости преодоления приблизительной оценки, обязан исполнить договор, сохранив право на оплату работы (услуги) в пределах приблизительной оценки.
Также считаю, что мне причинен моральный вред.
Статья 151 Гражданского кодекса РФ предусматривает, что если гражданин претерпел несмертельные (физические или нравственные) страдания вследствие действий, нарушающих неимущественные права гражданина либо посягающих на принадлежащие гражданину другие нравственные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд является на правонарушителя возлагается обязанность возместить причиненный вред.
При определении размера компенсации за причинение вреда суд принимает во внимание вину правонарушителя и другие обстоятельства, требующие внимания. Суд также должен учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером, импортером, импортером), предусмотрен законом. Правовые акты Российской Федерации, регулирующие отношения в сфере защиты прав потребителей, предусматривают возмещение ущерба виновником причинения вреда при наличии вины. Размер компенсации за отсутствие дефекта определяется судом и не зависит от размера компенсации за имущественный вред.
Удобство: смотрите видео и узнайте, почему каждый образец претензии, жалобы на ухудшение качества обслуживания нужно делать именно с нашими юристами, пишите свои вопросы в комментариях к видео и подписывайтесь на наш YouTube-канал
Согласно статье 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, возмещение психологического вреда осуществляется в денежной форме, а размер возмещения психологического вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий. При этом учитывается степень вины лица, ответственного за причинение вреда, если вина является основанием для возмещения вреда. Характер физического и психического вреда оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен психический вред, и личностных особенностей потерпевшего.
Переживания и волнения по поводу того, что я осталась без телевизора с детьми в Новый год, негативно сказались на моем здоровье, я стала испытывать постоянную депрессию.
Психологический ущерб я оцениваю в 10 000 рублей.
На основании вышеизложенного и в соответствии с действующим законодательством,
Если вопрос не будет решен предварительным решением, я буду вынужден обратиться в суд с вышеуказанным требованием, а также оплатить судебные издержки.
Отзыв о консультации с нашим адвокатом
Мастер — Перминова Елена Рудольфовна:.
ПРЕТЕНЗИЯ о некачественном ремонте бытовой техники
Ремонт бытовой техники, т.е. ______________________________________.
Настоящий договор подтверждается при получении N ________ по адресу _______.
В соответствии с условиями договора я оплатил стоимость ремонта в () рублей.
Стоимость ремонта составляет _________________ (_____________) рублей.
Вашей организации необходимо отремонтировать ____________________________
(Укажите, какие детали вашей организации необходимо отремонтировать)
Однако при получении/после запуска оборудования/при других обстоятельствах (-если) обнаружится.
________________________________ ________________________________ был признан отремонтированным ненадлежащим образом.
___________________ не отремонтирован должным образом, т.е. ____________________
(Укажите обнаруженные дефекты и другие события неисполнения обязательств, вытекающих из договора)
(Обязательства, вытекающие из договора)
В соответствии со статьей 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
Подрядчик обязан качественно выполнить работу, предусмотренную договором.
Согласно статье 29 того же Закона, если потребитель
имеет право по своему выбору обнаружить недостатки выполненной работы
требует: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; или
соразмерного уменьшения цены выполненной работы без выплаты компенсации
повторного выполнения работы — возмещения понесенных расходов
устранение недостатков в работе, выполненной вами или третьими лицами
На основании вышеизложенного, в соответствии со статьей 2 Регламента (ЕС) № 4 Закона Российской Федерации от 29.
«О защите прав потребителей» прошу ___________________________________
(определить одно из требований статьи 29 вышеуказанного Закона)
В течение ________ дней со дня получения настоящей претензии.
В случае вынужденного удовлетворения претензии
Я должен обратиться за защитой своих прав в суд. В этом случае, за исключением
требований, указанных в настоящих требованиях, я прошу
О взыскании морального вреда, причиненного нарушением моих прав, в соответствии со статьей 15 Закона «О правах ребенка».
В соответствии со статьей 15 Закона «О защите прав потребителей».
Ответ на претензию прошу предоставить на сайте ______ с момента получения.
По вопросам, связанным с претензиями, выставлением счетов, заключением договоров и составлением дополнительных соглашений, рекомендуем обратиться к юристу компании TEL
Заявление об обязательствах по договорам аренды
Запросы по договорам строительного подряда (в связи с переуступкой генеральным подрядчиком третьим дефектным организациям, восстановленным субподрядчиком)
Требования строительного договора (в отношении уступки генеральным подрядчиком третьей дефектной восстановленной организации, выполненной субподрядчиком).
Заявление о выплате страховых сумм по индивидуальному страховому полису
Заявка на поставку товара в объеме, не полностью соответствующем объему, указанному в контракте
Требовать образование
Заявка на восстановление
Заявка по договору на мебель (возврат мебели)
Заявка
Заявления, связанные с ненадлежащим качеством коммунальных услуг
Заявление Moneylicle
Претензии в соответствии с Конвенцией о продаже и закупке стекла (подрядчики)
Заявление (продажа и покупка чайников)
Требования (поврежденные предметы химчистки)
Концепция претензий (счета-фактуры)
Требование (об уплате штрафов за неполную поставку продукции и возмещении расходов)
Поделиться в социальных сетях:
Контакты.
Адвокат — Машенков Сергей Павлович
Образец претензии о безвозмездном устранении недостатков (гарантийном ремонте) товара, на который установлен гарантийный срок
__________________________________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________ _________________________ __________________________________________________
Между мной, _____________ (ФИО), и ________________ (наименование органа) «_COPY_» ___________ 20___Договор купли-продажи товара заключен: подтверждается ____________ (номер и дата кассовых документов, различных документов, свидетельств или товара (приобретенных за счет кредитных средств). На товар установлен гарантийный срок: ________________. В течение гарантийного срока в товаре обнаружены следующие недостатки На товар не предоставляется гарантия продавца. __________________________________________________________ Договор заключен с продавцом исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, поэтому к отношениям применяется защита прав потребителя. В соответствии со статьей 469 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) и четырьмя положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 2300-1 1992 года (далее — Закон о правах потребителей) продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору, а качество товара требованиям и отсутствию в договоре условий о качестве товара. Обычно используемые в таких товарах материалы соответствуют целям, для которых они предназначены. Согласно пункту 1 статьи 18 Закона о правах потребителей, потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, подчиняется условиям, не согласованным с продавцом.
Это не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (статья 18.5 Закона о правах потребителей). Кроме того, в соответствии с положениями пункта 2 статьи 20 Закона о правах потребителей о товарах длительного пользования, продавец (в жизнеспособном файле — уполномоченная организация или проверенный частный предприниматель) обязан безвозмездно предоставить потребителю в течение трехдневного срока ремонта определенный товар с такими же основными потребительскими свойствами. Обратите внимание, что мой товар не входит в перечень товаров постоянного пользования. На него не распространяется обязанность покупателя по безвозмездному предоставлению сроков ремонта или замены аналогичных товаров, утвержденная Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. № 55.
На основании вышеизложенного и в соответствии со статьей 18 Закона о правах потребителей,
Заявление: 1. бесплатно устранить недостатки товара. 2. рассмотреть мою претензию в рамках условий, указанных в статье 20 Закона о правах потребителя. 3. предоставить срок ремонта товара с аналогичными основными потребительскими свойствами и предложить доставку за свой счет. В случае безрезультатного удовлетворения моего требования я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением и предъявить требование о незамедлительном бесплатном устранении недостатка в товаре (я или сторона, которая возместит расходы на устранение с третьего (выбрать нужное)), возмещении убытков, просрочки в размере 1% от дневной цены товара. неустойки (штрафы) за нарушение условий претензии, а также компенсацию за неисполнение обязательств. Дополнительно сообщаю, что в случае удовлетворения судом заявленного требования потребителя, суд получит от продавца (организации, имеющей правовую силу, или уполномоченного индивидуального предпринимателя) неустойку в размере 50% от требования потребителя. сумму, внесенную судом в пользу потребителя (§ 13 абз. 6 Закона о защите прав потребителей). О принятом решении просим сообщить нам в письменном виде после того, как вы уведомили нас по телефону _____________________________.
приаци€€х: (докоменты, подтверждающиеза это блюдо, __________
______________ ‘____’ _______________20____ (подписка на)
Заявки можно подавать по адресу _________________________________________________________________________________________________________________________
‘___’ ______________ 20__ штамп или положение штампа (подпись)
Образец заявления о соразмерном уменьшении рыночной цены товара ненадлежащего качества. Установлен гарантийный срок →.
Претензия в сервисный центр
Организации физической культуры и спорта
Требования к сервисным центрам — это документ, содержащий требования несчастных потребителей к ремонтным организациям. Сегодня мы понимаем, что законодательные акты обязывают граждан предъявлять претензии к организациям и требовать от них устранения недостатков.
Важно! Данный документ доступен для скачивания на сайте КонсультантПлюс.
Ремонтная организация
Сервисные центры — это организации, которые занимаются ремонтом бытовой техники различной сложности. Это могут быть холодильники, телевизоры, телефоны, принтеры и т. д. Считается, что между сторонами заключен договор на ремонт того или иного предмета. Гражданский кодекс РФ разрешает не оформлять сделки в письменной форме, если цена не превышает 10 000 рублей. Как правило, такие компании ограничиваются оформлением актов приема-передачи, квитанций и гарантийных талонов. Как правило, этого набора официальных документов достаточно для подтверждения факта возникновения правоотношений и передачи предмета в ремонт.
Претензия к сервисному центру
Если покупателем является физическое лицо, не работающее в сфере предпринимательства, то к данным правоотношениям могут быть применены положения закона «О защите прав потребителей». Таким образом, нормативно-правовые акты обязывают организацию продавать соответствующие товары, а также оказывать гражданам услуги надлежащего качества. Отклонения от этого требования могут послужить основанием для подачи иска.
те, которые касаются сроков выполнения работ.
В первом случае потребитель недоволен результатом. Дефекты могут проявиться после получения и сдачи объекта или вскоре после этого. Организация, выполняющая ремонт, обязана предоставить определенный гарантийный срок. Если в течение этого срока объект вновь подвергается ремонту, подрядчик обязан отремонтировать его за свой счет.
Что касается несоблюдения сроков, то за каждый день просрочки начисляется пеня в размере 3 % в день. Таким образом, чем дольше задерживается обращение в сервисный центр, тем выше штраф. Законодательство о защите прав потребителей накладывает некоторые ограничения на этот счет, не позволяя сумме штрафа превышать цену договора.
Юридическое значение
Срок накопления уголовных статей приостанавливается, если потребитель предъявил претензию.
Действительно, юридическое значение претензии сложно переоценить, ведь она заменяет собой исковое заявление и позволяет сторонам избежать длительных судебных разбирательств. Если представитель сервисного центра признает свою вину и согласится добровольно выполнить требования потребителя, то разногласия можно разрешить в кратчайшие сроки. Судебный процесс требует затрат времени и денег, что не всегда является проблемой. Как правило, руководство ремонтной организации понимает, что это не тот случай и доводить дело до суда не имеет смысла. Как правило, проигранные в суде дела взыскиваются со всех сторон, а это влечет дополнительные денежные расходы.
Форма документа
Если по каким-либо причинам сервисный центр отвечает игнорированием или отказом на вашу просьбу, остается только обратиться в суд. О том, как отредактировать заявление по такому иску, мы сообщили вам в отдельном документе, размещенном на сайте.
Несмотря на то, что данный вид иска отличается от искового заявления и не разрешен нормативными правовыми актами, между ними есть много общего. Оба документа подразумевают выдвижение иска, обращаются к участникам правоотношений и содержат обстоятельства спора. Он представляет собой структуру искового заявления и берется за основу при написании претензии.
Объясняем, как оформить претензию «на пальцах»
Написание потребительских текстов может осуществляться как вручную, синим или черным биросом, так и в печатном виде с помощью электронных носителей. В любом случае получатель обязан принять документ для ознакомления.
Заголовок документа должен указывать на то, кому он отправляется. В верхней части листа документа укажите полное наименование сервисного центра со ссылкой на его организационно-правовую форму, название и должность руководителя, а также юридический адрес. Всю информацию о своем контрагенте вы можете узнать, запросив Единый государственный реестр юридических лиц или выписку из ЕГРЮЛ. Далее вам необходимо сообщить аналогичный набор сведений о себе, если вы представляете интересы организации, либо свои ФИО, порядковый и паспортный номер, регистрацию и личные интересы.
Следующий шаг — объяснить суть вашего вопроса и цель запроса. Отметьте, что вы сдали в ремонт конкретный товар, сославшись на квитанцию, акт приема-передачи или договор. Кроме того, выразите свое недовольство качеством выполненных работ и укажите, где именно вы нашли тот или иной момент.
гарантии ремонта, при условии предъявления претензии в разумный срок.
