Измерение безопасности и защита от мошенничества при использовании банковских карт!
Дамы и господа, уважаемые клиенты!
ОАО КБ «Космос», руководствуясь письмом Центрального банка Российской Федерации от 12 июля 2007 года «О рисках дистанционного банковского обслуживания» «197-Т», сообщает, что наряду с очевидными преимуществами расчетного обслуживания, поскольку использование банковских карт в платежной системе MasterCard Данный вид финансовых услуг имеет свои недостатки. Они заключаются в возможности незаконного завладения данными банковских карт, в том числе изготовления поддельных банковских карт, предоставляющих держателю Для преступников все это является признаком подлинной банковской карты.
В связи с этим АО КБ «Космос» предлагает ознакомиться с мерами безопасности, которые помогут снизить риск незаконного получения преступниками данных банковской карты.
Для незаконного получения персональных данных пользователей системы ДБО злоумышленники также используют различные варианты телефонного мошенничества. В частности, известны случаи, когда мошенники отправляют SMS-сообщения на мобильные телефоны кредитных организаций, чтобы позвонить на номера, которые на самом деле не принадлежат этим организациям. Они также звонят клиентам с автоматической информацией, информируя их о предлагаемых банковских продуктах и услугах. Таким образом, клиенты банка оказываются в контакте с мошенниками. Целью мошенников может быть получение конфиденциальной информации о клиенте (например, номера банковской карты или PIN-кода).
Если вы подозреваете, что вашей картой (или данными карты) может воспользоваться постороннее лицо, немедленно позвоните по телефону 495-258-89-84 (с 09. 00 до 18. 00) или по телефонам процессингового центра +7 (800)-200-45-75, +7 (383)-363-11-58 (24 часа) .
Проверка и противодействие мошенничеству в банке
Ежедневно банки одобряют тысячи кредитных заявок, получают средства от физических и юридических лиц и кладут деньги на их счета. Даже незначительные нарушения безопасности могут привести к тому, что в руки мошенников попадут крупные суммы денег. По данным исследования Сбербанка, ущерб российской экономики от киберпреступлений оценивается в 6 000-65 млрд рублей в год. Каждый год появляются новые способы хищения, создаются всевозможные экономические пузыри и разрабатываются планы по краже персональных данных. Поэтому выявление мошенничества является одним из главных приоритетов для финансово-кредитных учреждений. Его необходимо предотвращать, применяя новые технологии для защиты клиентов.
Виды банковского мошенничества
По определению, мошенничество в банковской системе — это введение в заблуждение или злоупотребление доверием с целью завладеть чужими деньгами или имуществом. Исходя из этого, поведение преступника направлено на
Как мошенники получают кредиты для третьих лиц
Самая популярная практика — попытка получить кредит по украденным или поддельным документам или копиям паспортов. Люди, потерявшие документы, становятся легкой жертвой мошенников. Получив данные клиента, злоумышленник отправляется в отделение банка или создает онлайн-заявку. Службы безопасности банка тщательно контролируют все анкеты. Поэтому сделать это можно только в том случае, если среди сотрудников банка есть партнер. Если сотрудник организации заинтересован в участии в преступном сговоре или обещает процент от прибыли, манипулировать им проще. Сговор с целью хищения. В результате сговора жертва получает непогашенный долг перед банком, который не имеет к нему никакого отношения. Поэтому важно внимательно следить за документами, не отправлять фотографии паспорта незнакомым людям и не передавать их третьим лицам. Банки используют различные методы выявления мошенничества. Основной из них — процесс обработки данных, полученных клиентом, специальной системой по борьбе с мошенничеством. Его задача — анализ данных и поиск отклонений, которые могут оказаться косвенными признаками мошенничества.
Мошенничество с банковскими картами и технические уловки
Мошенничество может осуществляться различными способами, начиная от подглядывания за ПИН-кодом и заканчивая сложными хакерскими атаками. Самый примитивный механизм — кража пластиковых носителей, когда пин-код уже известен. Такая комбинация легко обнаруживается жертвой банкомата, и все, что остается, — незаметно украсть карту.
Фишинг Фишинг — это механизм кражи конфиденциальных данных пользователей. В большинстве случаев злоумышленник звонит сотруднику банка и сообщает о якобы незаконном списании средств или переводе. Чтобы отменить транзакцию, жертва должна сообщить код из SMS или секретную комбинацию (CVV-код на обратной стороне карты). Подобное поведение имеет множество жертв. Кто теряет свои деньги, а банк рискует своей репутацией. С точки зрения закона, клиент сам виноват в случившемся, поскольку передал третьему лицу информацию, которую следовало держать в секрете. Выявление и предотвращение мошенничества в данном случае возможно только путем совершенствования финансовой алфавитизации и разработки специальных моделей машинного обучения. Эксперты создают и обучают специальные модели, но на практике это требует дорогостоящих ресурсов. Более эффективным каналом воздействия является работа с клиентами. Обучение и разъяснение основных моментов информационной безопасности. Прежде всего, с клиентами очень легко работать. Все должны помнить, что сотрудники банка не спрашивают одноразовые SMS-пароли или CVV-коды.
Мошенничество типа Farming, когда на устройство жертвы загружается вредоносный код. После обмена информацией об IP-адресе пользователь автоматически перенаправляется на поддельный сайт. Затем ему предлагается ввести личные данные, которые используются злоумышленником. Фарминг нацелен на пользователей мобильных и онлайн-банковских услуг, а также платежных или обменных сервисов. В отличие от фишинга, от жертвы не требуется никаких дополнительных действий. Переадресация сайтов происходит автоматически. К счастью, фарминг работает только с несколькими известными финансовыми организациями. Сайт Сбербанка не может быть заменен на фальшивку, обеспечивающую легкий доступ к деньгам клиентов. Такой вид кражи практически не встречается.
Поглощение Этот способ мошенничества уже стал классическим, но сегодня встречается все реже, поскольку чаевые становятся все более популярными. Для кражи денег злоумышленники используют специальные устройства — скиммеры. Они имеют вид небольшой накладки с отверстиями для приема карт банкомата. Скиммер копирует информацию с магнитной полосы карты, пока жертва использует ее или совершает другие действия. Даже профессиональные скиммеры трудно отличить. Он тонкий, почти невидимый и имеет тот же цвет, что и сетевой банкомат. Помимо скиммера, мошенники могут использовать небольшую камеру, чтобы подсмотреть пин-код. Затем скопированные данные можно перенести на карту скиммера и снять деньги со счета. Методы мошенничества с использованием банкоматов постепенно приходят с Запада в Россию. Мошенники покупают оборудование для срубания денег за десятки тысяч рублей, а специалисты по безопасности снимают более 1 200 банкоматов в год. Чаще всего их находят в отдаленных районах с недостаточным освещением и большими потоками людей.
Ливанская петля Это попытка похитить предмет природы — банковскую карту при ее поднесении к банкомату. Отверстие для карты оснащено специальным устройством, которое захватывает пластиковый носитель и делает невозможным его извлечение пользователем. В настоящее время принимаются активные меры по предотвращению мошенничества, что делает его практически невозможным. Современные модели банкоматов исключают такую вероятность, и карты остаются собранными.
С помощью банковских услуг и интернет-банкинга удобно совершать обычные действия, не посещая отделение банка, такие как онлайн-платежи, переводы на счета или карты, оплата жилья и коммунальных услуг или обновление интернета и мобильного телефона. В этом случае мошенник создает вирус, заражая им приложение. Вирус может заменить оригинальное окно подключения и пароля или украсть данные, оставив конфиденциальную информацию в руках злоумышленника. Вирусы могут получить доступ к приложениям для смартфонов и SMS-сообщениям с одноразовыми паролями. Другие вирусы блокируют SMS-оповещения о транзакциях, полученные от банков, так что обманутый человек долгое время не знает о случившемся. Вирус чаще всего функционирует в фоновом режиме, что снижает шансы на раннее обнаружение. Исследование, проведенное специалистами Positive Technology, показало, что практически все мобильные приложения имеют технические уязвимости. В ходе исследования было изучено 14 банковских приложений от различных организаций. Все программы были получены из официальных магазинов Google Play и Appstore. Более 76 % найденных уязвимостей могут быть использованы злоумышленниками без доступа к телефону. Для этого достаточно просто установить вредоносное ПО на смартфон. Ссылка на него может быть легко отправлена через фишинговое письмо или SMS. Поэтому борьба с мошенничеством необходима всем банкам. Регулярный контроль и соблюдение программ
Пользователи сами должны принимать меры по борьбе с мошенничеством.
Эффективные стратегии предотвращения мошенничества в банковской сфере
Банковское мошенничество — одна из самых острых проблем, с которыми сталкиваются финансовые учреждения по всему миру. С развитием технологий и увеличением количества электронных транзакций мошенники становятся все более изобретательными и активными, создавая новые угрозы как для банков, так и для их клиентов. Безопасность финансовых операций, защита персональных данных и доверие клиентов к банковским услугам должны обеспечиваться за счет комплексного подхода к борьбе с мошенничеством.
Важность предотвращения мошенничества в банковской сфере трудно переоценить. Любой случай мошенничества не только наносит финансовый ущерб, но и может повредить репутации банка и привести к потере клиентов. Поэтому применение эффективных методов защиты является приоритетной задачей для банковских организаций. Системы управления рисками, мониторинг реальных операций и повышение осведомленности клиентов о способах мошенничества — вот ключевые элементы, которые могут помочь снизить количество преступлений в этой сфере.
В нашей статье мы рассмотрим основные стратегии и методы, используемые для предотвращения банковского мошенничества. Помимо технических аспектов, таких как использование искусственного интеллекта и машинного обучения, мы также обсуждаем важность обучения и просвещения клиентов. В конечном итоге успешная защита от мошенничества требует коллективных усилий как банков, так и их клиентов, направленных на создание безопасной финансовой среды для всех участников процесса.
Понимание мошенничества в банковской сфере: виды и методы
Банковское мошенничество представляет собой серьезную угрозу как для финансовых учреждений, так и для их клиентов. Различные существующие методы распознавания обмана требуют целостного понимания и внимания со стороны как банкиров, так и сотрудников финансовых служб. Это поможет не только выявить и предотвратить подобное поведение, но и минимизировать потенциальный ущерб.
В банковской сфере мошенничество можно классифицировать по ряду различных критериев. Каждая категория мошенничества имеет свои особенности и свои методы применения.
Виды мошенничества в банковском секторе
Методы мошенничества
Мошенники используют в своих схемах множество методов. Наиболее распространенными являются следующие
Как банки защищают наши деньги от мошенников
Банки ежедневно отражают тысячи мошеннических атак на счета клиентов. Делают они это с помощью «мошеннических» систем. Как работают такие системы и гарантируют ли умные алгоритмы полную защиту наших денег в банке?
В чем заключается борьба с мошенничеством?
Fraud переводится с английского как «мошенничество», то есть введение людей в заблуждение с целью кражи их денег. Соответственно, борьба с мошенничеством — это комплексный подход к борьбе с мошенниками. Он состоит из набора правил реагирования, которыми руководствуются банки.
Система борьбы с мошенничеством анализирует данные о платежах (транзакциях) в режиме реального времени.
Например, интеллектуальная система определяет, что с одного IP-адреса пытаются списать одну и ту же сумму для оплаты в интернет-магазине, но при этом пытаются списать с нескольких разных банковских карт. Интернет-магазин находится в Красногвардейском районе, но IP-адрес зарегистрирован в Москве. Такой бизнес с большой вероятностью вызовет подозрения в мошенничестве, особенно если он находится в Красногорске утром.
Как правило, типовое решение по борьбе с мошенничеством в банке состоит из систем обнаружения, предотвращения и анализа мошенничества, — говорит Алексей Плешков, начальник управления защиты информации подразделения «ГазПромбанка». — Решение для борьбы с мошенничеством на уровне транзакций анализирует поступающие в банк транзакции и выдает скоринговый балл, характеризующий степень.
Зеленый — авторизованная, красный — приостановленная.
В то время как человек отправляет деньги другому или оплачивает покупку в интернет-магазине, в банке работает сложный механизм «разлома», задача которого — выявить признаки мошенничества. Каждая транзакция, без исключения, характеризуется алгоритмом. Зеленая отметка означает, что транзакция была авторизована. Она присваивается транзакции, которая не вызывает у системы подозрений. Например, ежемесячные платежи за коммунальные услуги с одной и той же карты на примерно одинаковую сумму.
Желтые символы означают дополнительную проверку. В системе борьбы с мошенничеством некоторые вопросы решаются по возникшим транзакциям. Например, это может быть несколько списаний одной и той же суммы с одной и той же карты за короткий промежуток времени.
Красные отметки говорят о риске мошенничества. Он связан с неформальной деятельностью конкретного пользователя. Например, если человек пытается снять 1,5 миллиона рублей за обычную ежемесячную плату в 30 000 рублей, а карта выпущена в Москве, то этот законный запрос идет из Владивостока.
На карте клиента, получившего красный знак от системы борьбы с мошенничеством, есть подозрительный акт, который, несомненно, был приостановлен банком. Это очень подозрительно. Начинается расследование. Банк может позвонить или отправить клиенту SMS. Если тот подтверждает закон, красный знак снимается. Если же клиент сообщает, что никаких действий с картой не производилось, операция блокируется.
Это самое простое, что может сделать система борьбы с мошенничеством. По словам Андрея Кузнецова, начальника управления информационной безопасности Пао «Совкомбанк», анализируя все операции, когда-либо совершенные клиентами — на сайтах банка, в мобильной связи, в банковских учреждениях, банкоматах, интернет-магазинах, — система учитывает все. Андрей Кузнецов, система учитывает все. Одновременно с этим она ведет список компаний, уличенных в незаконной экономической деятельности. Этот список составляется Банком России уже много лет и постоянно обновляется и дополняется. На основе анализа различных данных система выявляет операции, не соответствующие стандартным действиям клиента, анализирует платежи по «черному списку», определяет уровень риска отдельных платежей и принимает решение об их пропуске в режиме реального времени, Андрей Кузнецов Пояснения.
При этом система борьбы с мошенничеством постоянно обучается и совершенствуется. Учитываются не только условия транзакции, но и, например, возраст человека. Например, алгоритм системы может быть разработан таким образом, чтобы позволять досрочно получать деньги с депозитов.
Банки внедрили множество факторов (например, SMS-оповещения, push-уведомления, биометрия), что усложняет мошенникам задачу по краже денег с карт клиентов. Однако полностью исключить такую возможность не удалось. По данным Центробанка, во втором квартале 2023 года мошенники смогли провести 280 000 операций без согласия людей и украсть 3,6 млрд рублей.
Дело в том, что система борьбы с мошенничеством работает только в тех сценариях и видах мошенничества, которые известны и проанализированы специалистами-аналитиками. При этом система пока не научилась полностью предсказывать все действия злоумышленников. Каждый день появляются десятки новых видов мошенничества и сценариев кибератак.
Как только появляется новая схема мошенничества, специалисты изучают ее, создают алгоритмы обнаружения и противодействия таким атакам, включают новые сценарии в борьбу с мошенничеством, а затем начинают выявлять и определять уязвимости.
В Сбербанке, например, платформа для борьбы с мошенничеством обучена оценивать поведенческие критерии клиентов по более чем 1 000 параметров. Кроме того, благодаря совместной работе с аналогичными операторами мобильной связи, звонки-обманки совершаются в момент проведения клиентом транзакции. За один месяц система проанализировала более 30 миллиардов транзакций. В результате 99,5% мошеннических операций предотвращаются в режиме онлайн», — рассказали нам в пресс-службе Сбербанка.
Конечно, мошенники могут обойти борьбу с аферами и другие системы, но с каждым годом это становится все сложнее. При этом самым слабым звеном остается сам человек — если злоумышленник убеждает его совершить определенные действия с собственными деньгами, система борьбы с мошенниками становится беспомощной перед клиентом, которому нужна услуга.
В сфере телефонного мошенничества злоумышленники ежедневно совершают более 8,5 миллионов звонков. Это происходит через различные номера и мессенджеры. Мошенники могут подделывать номера, представляясь абонентам банками, прокуратурами, комиссиями или другими организациями.
В последнее время участились случаи, когда преступники обращаются к начальству. Самозванец выдает себя за надзирателя, архиепископа, ректора университета или другого руководителя. Планы у них разные. В одних случаях они сразу звонят кому-то из начальства, в других — подделывают аккаунты боссов в социальных сетях и предупреждают их о том, что у сотрудников отдела поджимают минуты на решение очень важных вопросов.
Основные правила самозащиты от мошенников?
В любом случае самое главное — сохранять спокойствие и выдержку. Не стоит сразу же выполнять указания, данные по телефону, даже если вам рекомендуют руководителя службы или сотрудника. Лучше закрыть телефон и позвонить в колл-центр банка по официальному номеру.
Также важно поставить в известность о происходящем своих близких. Совместными усилиями вы сможете спокойно оценить ситуацию и не поддаться на уловки мошенников. Также стоит проинформировать о новой системе мошенничества пожилых родственников родителей, ведь они являются самой доверчивой и, соответственно, уязвимой группой населения.
Банки ежедневно совершенствуют свои системы борьбы с мошенниками. Финансовые учреждения могут предотвратить большинство операций, направленных на кражу клиентского капитала. По данным Центробанка, только во втором квартале 2023 года банки отклонили более 6,5 миллиона мошеннических атак на счета клиентов.
Однако важно понимать, что стопроцентной иммунной системы не существует и есть значительный риск потери денег, если человек верифицирует транзакцию и поручит банку перевезти или оплатить
Как противодействовать корпоративному мошенничеству
14. 08. 2020 09:00 16878 Читать далее.
В 2019 году около 40 % российских компаний столкнулись с различными формами корпоративного мошенничества и попытками бывших сотрудников нанести ущерб. Такие данные приводит компания SearchInform, разработчик средств информационной безопасности. Среди типов угроз: попытки голодовки — 30 %; промышленный шпионаж или конкуренты — 24 %; саботаж — 17 %; создание бизнес-кооперативов — 11 %. В кризисный период количество злоупотреблений может возрасти. Для борьбы с корпоративным мошенничеством компаниям необходимо создать бизнес-процесс, состоящий из четырех последовательных блоков: профилактика, выявление, расследование и наказание виновных.
Как обеспечить работу этапа профилактики корпоративного мошенничества
Инструменты для выявления корпоративного мошенничества
Инструменты для проведения исследований
Инструменты для подотчетности и исправления ситуации
Статья подготовлена на основе лекции Алексея Петрова, контролера и преподавателя Российского факультета менеджмента.
Присоединяйтесь к курсу «Комплаенс-менеджмент и борьба с коррупцией». Выберите программу и формат обучения.
Библиотека Русской школы управления» — подкаст классиков мировой бизнес-литературы. Услышьте рецензии на книги от экспертов.
Слушайте библиотеку РШУ на Яндекс.Музыке